6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili sair mevzuat uyarınca, Orfi - Hosting ve Sunucu Çözümleri olarak, Veri Sorumlusu sıfatıyla, kişisel bilgilerinizin aşağıda açıklandığı çerçevede; kaydedileceği, saklanacağı, güncelleneceği, mevzuatın izin verdiği durumlarda 3. kişilere açıklanabileceği/aktarılabileceği, sınıflandırılabileceği ve ilgili mevzuatta belirtilen diğer usul ve esaslara göre işlenebileceği hususlarında siz değerli kullanıcılarımızı bilgilendirmek isteriz. Kişisel veriler; ad, soyad, TC kimlik numarası olmak üzere kimlik, adres ve iletişim bilgileri gibi sizin belirlenmenizi veya belirlenebilir olmanızı sağlayacak her türlü bilgiyi, sizlerin bir akdi ilişki içerisinde olduğu üçüncü kişi danışmanların, yüklenicilerin veya ortakların ve Alt Lisans Hakkı Sahipleri dahil olmak üzere sizin, aracılarınızın, çalışanlarınızın veya bizden almış olduğunuz hizmetler konusunda yetkilendirdiğiniz bir şahsın, esas itibariyle ilk adı, soyadı, telefon numaraları, e-posta ve iş adresi olmak üzere irtibat bilgilerine ilişkin şahsi ve/veya özel bilgiler içeren ve kullanımı, işlenmesi veya aktarımı ilgili yasa veya düzenleme kapsamında “kişisel veri” olarak düzenlenmiş olan irtibat verilerini, (zaman zaman CRM veri tabanlarında işlenen veriler ve herhangi bir IBX Merkezi’ndeki erişim listelerinde belirtilmiş olan veriler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla) ifade etmektedir.
Orfi, kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlar ve hukuki sebepler dahilinde işlemektedir:
* 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ve ilgili sair mevzuat kapsamında sunulmakta olan ürün ve hizmetlerde kullanılması,
* İlgili mevzuattan kaynaklanan saklama, bilgilendirme, raporlama ve ilgili diğer yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
* Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu ve diğer ilgili görevli/yetkili mercilerin bilgi ve belge taleplerinin karşılanması,
* Şirketimizin diğer ürün / hizmetlerini sunulabilmesi,
* Akdedilen hizmet sözleşmesinin gereğinin yerine getirilmesi,
* Hizmet sözleşmesinin ifası nedeniyle, Orfi ve Orfi Tarafları\’nın bir Veri Kontrolörü (Avrupa Yasaları ve Düzenlemeleri kapsamında tanımlanan veya verilerin korunması ya da gizliliğe ilişkin yerel yasalar kapsamında ona karşılık gelen) sıfatıyla kişisel verileri elde etmesi, Orfi ve Orfi Tarafları’nın kişisel verileri, (i) Lisanslanmış Alan ve Hizmetler’in sağlanması ile ilgili olarak; (ii) hesap yönetimi, faturalama ve mutabakat; operasyonel bakım ve destek faaliyetleri; güvenlik, sahteciliklerine belirlenmesi ve önlenmesi ve kişisel verilerin daha önce kamuya açık hale gelmiş olması kaydıyla, müşteri ve piyasa analizi ve raporlama amacıyla, Orfi ve Orfi Tarafları’nın kontrol ettiği veri tabanlarına kişisel verilerin dahil edilmesi için ve (iii) Orfi Pazaryeri aracılığıyla Orfi veya Orfi Tarafları’nın ya da üçüncü kişilerin ürünleri ve hizmetleri ile ilgili sesle, mektupla, faksla veya e-mail yoluyla Müşteri ile haberleşme sağlanması için.
* Orfi, kişisel verilerinizi ilgili mevzuat çerçevesinde aşağıdaki kişi veya kuruluşlarla paylaşabilecektir
* 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun ve ilgili sair mevzuat uyarınca görevli ve yetkili kişi ve tüzel kişiler, - Hizmet sözleşmeniz kapsamındaki hizmetlerin ifası ve kontrolü amacıyla grup şirketlerimiz, Orfi tarafları, şirketimizin faaliyetlerini yürütmek üzere hizmet aldığı, işbirliği yaptığı, program ortağı olduğu/olacağı kişi ve kuruluşlar ile diğer 3. kişiler.
İş bu sözleşme sipariş ve ödeme işlemlerinin internet ortamından Orfi 'ye iletilmesi ile birlikte tarafların belirtilen hak ve yükümlülükleri başlar.
Sözleşme süresi müşterinin ilgili hizmet için sipariş sırasında seçmiş olduğu ödeme periyodu kadardır.
Müşteri, hizmet süresi devam ederken sözleşmenin süre sonunda veya anında sona erdirmek istediğini belirtebilir. (Ücret husunda meydana gelen değişiklikler saklıdır.)
İş bu sözleşmede belirtilen hizmetler karşılığı olarak ödenecek ücret sipariş işlemi sırasında belirtilen miktar kadardır. Belirtilen ücretlere kdv sonradan dahil ederek hesaplanır ve müşteriye gösterilerek tahsilat gerçekleşir.
Orfi önceden haber vermeksizin fiyatlar ve tarifeler üzerinde ileriye dönük olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Müşteri iş bu değişiklikler konusunda şimdiden oluşabilecek değişiklikleri kabul, beyan ve taahhüt eder.
Ücret eğer yabancı para biriminde ise Orfi 'nin belirlemiş olduğu satış kuru üzerinden sistem tarafından otomaitk olarak Türk Lirasına çevrilerek ödenir.
Orfi, müşteri gecikmiş ödeme işlemini tamamlayıncaya kadar ilgili hizmeti kapatma, açma hakkını saklı tutar.
* cPanel Web/Reseller Hosting,
* Plesk Web/Reseller Hosting,
* Sanal Sunucu,
* Nested Sunucu,
* VPN Server,
* DDoS Firewall
hizmetleri harici hiç bir üründe Orfi 'ye yapılan ödemeler geri ödeme yapılamayacaktır.
Ödeme konusunda gecikme yaşatan veya hüküm ve yükümlülükler ile ilgili maddelerden dolayı müşterinin kullanmakta olduğu hesaplarının tamamını Orfi durdurma hakkını saklı tutar.
Hosting ve Reseller hizmetlerinde site başına en fazla CPU ve RAM kullanım oranı tüm hosting paketleri için %30 'dur. Sistem kaynaklarının %30 yada daha fazlası 90 saniyeden uzun süre kullanılamaz. Belirtilen limitleri geçen kullanıcı hesapları uyarı yapılmaksızın askıya alınır.
Sunucularımız üzerinde gerek telif hakları farklı kişilerde olan ve kullanım izni olmayan yazılım, içerik ve dosyalar bulundurmak, T.C yasalarına aykırı içerik bulundurmak yasaktır. Bu içeriğe; Hack, Crack, Warez, Adult ve MP3 içeriği dahildir.
Sunucu üzerindeki tüm yazılımların güvenliği müşterilerimize aittir. Yazılımınız ile ilgili kaynaklanabilecek herhangi bir konuda hiçbir şekilde şirketimiz sorumlu değildir.
Müşteri iş bu sözleşmenin herhangi bir maddesine aykırı davranarak sorumluluklarını ve taahhütlerini yerine getirmediği takdirde yada iş bu sözleşmenin ön yüzünde beyan ettiği bilgilerin doğru olmadığının tespiti halinde, Orfi hiç bir ihtar ve ihbara gerek kalmaksızın sözleşmeyi tek taraflı olarak fesih etme hakkına sahiptir.
Bu şekilde gerçekleşecek fesih sonrasında müşteri; kalan süreye bakılmaksızın ödemiş olduğu son sözleşme ücretini geri isteyemeyeceğini beyan, kabul ve taahhüt eder.
Orfi sözleşme süresi içinde müşteri 'nin kayıt esnasında belirtmiş olduğu elektronik posta adresine mesaj, bilgi, yazı, ihtar, ödeme bildirimi gönderebilir. Müşteri söz konusu elektronik iletilerin alınmadığı yada kendisine ulaşmadığı iddiasında bulunamayacağı gibi, söz konusu iletilerin gönderildikleri tarihten 1 gün sonra yasal anlamda tebliğ etmiş sayılacağını beyan, kabul ve taahhüt eder.
Hesabınızda ki Ad Soyad, Telefon Numarası ve E-Posta adresinizin geçerli olması mecburi, size ait olup olmaması ise tamamen sizin tercihinize kalmıştır. Eğer herhangi bir şikayet durumu olursa veya sizinle iletişim kurmamız gerekirse müşteri panelinizdeki telefon numarası ve e-posta adresinizi kullanarak sizinle iletişim kuracağız. Bu sebeple telefon numarası ve e-posta adresinizi doğru bir şekilde girmeniz gerekmektedir. Yanlış iletişim bilgileri girmeniz hesabınızın kapatılması gibi kötü sonuçlara sebep olabilecektir.
Destek ekibimiz sizin Orfi 'ye taşıma sürecinizi en ince hassasiyetle gerçekleştirecektir. Transfer işlemi sadece kullanıcılarımıza kolaylık sağlanması için sunulan bir hizmettir ve tarafımızca yapılması zorunlu bir işlem değildir. Orfi taşıma işlemi içerisinde oluşabilecek hatalar ve sorunlarda herhangi bir mesuliyet kabul etmeyecektir. Orfi Taşıma işleminin net bir zaman içerisinde tamamlanacağının garantisini veremeyecektir. Taşıma işlemi için verilerinizin bulunduğu altyapı sorunsuz ve taşımaya hazır olmalıdır. Ücretsiz olarak en fazla 10 adet 'e kadar site taşınabilecektir. Eğer taşınacak site sayısı 10 adetten fazla ise, site başına 0,50$ ödeyerek tarafımızca taşıma işlemi gerçekleştirtebilirsiniz.
Orfi tarafından sağlanan bütün hizmetler T.C kanunlarına ve yasalarına uyan bir amaçla kullanılmalıdır. Orfi T.C kanun ve yasalarını kabul etmektedir.
Orfi sunucularında sunumu yapılan hiçbir yazılı, sesli ya da görsel içerik, materyal Türkiye Cumhuriyeti Kanunlarına aykırı olamaz. Aksi taktirde doğan/doğacak olan tüm maddi ve manevi sorumluluklar müşteriye aittir. Servis sağlayıcı olarak orfi.net.tr yükümlü değildir
Paylaşımlı barındırma hizmetini (shared hosting) yedek veya depo olarak kullanmak yasaktır. Yedekleme işlemleriniz için FTP Cloud Server hizmetlerimizi tercih ederek dışa yedekleme hizmeti kullanabilirsiniz.
Orfi kullanılan/kullanılacak hizmeti reddetme hakkını saklı tutar. Sunulan servisin kullanımına müdahale etmek tamamen Orfi denetimindedir. Örneğin tehdit içeren, telif haklarını ihlal eden içerik barındıran siteler sunucularımızdan uyarı yapılmaksızın silinebilirler. Bu ve benzeri durumlarda Şikayet departmanımız sizinle iletişim kurar, (telefon veya e-posta yolu ile) eğer 48 saat içerisinde herhangi bir dönüş alınamaz ise hesabınız dondurulabilir veya silinebilir. Eğer sitenizin kabul edilebilir bir içeriğe sahip olup olmadığı konusunda kuşkularınız mevcut ise, destek talebi oluşturarak konu hakkında bilgi alabilirsiniz.
Bayi/Reseller kullanıcıları: Bayi/Reseller sahibi kullanıcılar kendi bayi hizmeti altında bulunan tüm alan adlarının sorumluluğunu almış olacaklardır. Hizmet sözleşmemizin herhangi bir maddesine uymayan web sitesini barındıran website tarafımızca Bayi/Reseller sahibine bildirilecek ve hizmetin durdurulması talep edilecektir. Sorunun giderilmesi adına atılan adımlarda alınmış olumsusz sonuçlar Bayi/Reseller hizmetinin durdurulmasına/silinmesine neden olabilecektir.
Müşteri, orfi.net.tr satın almış olduğu herhangi bir hizmete bağlı ip adresleri üzerinden spam işlem gerçekleştiremeyeceğini, gerçekleştirildiği durumda Orfi 'nin spam yapan müşteri hesaplarını herhangi bir uyarı mesajı gönderilmeksizin silebileceğini onaylamış olacaktır.
Tüm mail alışverişleri için doğru bir yapılandırma ve 465/587 Portlarından SMTP yapıları kullanılması zorunludur. 25 Portu kullanmak, PHP Mail servisleri kullanmak firmamızın tüm hizmetlerinde yasaktır.
Orfi müşterisi olarak müşteri bilgilerinizi doğru girmek ve ödemelerinizi zamanında yapmak tamamen müşterilerimizin sorumluluğunda olacaktır.
Orfi fatura oluşturulma tarihinden itibaren verilerinizi 7 gün boyunca saklayacağının garantisini verecektir. 7 gün boyunca ödenmemiş fatura nedeniyle hizmetiniz dondurulabilir veya tamamen silinebilir. Ödemelerinizde gecikme yaşanacak ise hizmetinizin dondurulmaması veya silinmemesi için bizimle iletişim kurarak yedekleriniz hakkında süre talep edebilirsiniz.
Ödemelerinizi Banka Havalesi, 3D Kredi Kartı gibi yöntemler üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Web Sitemiz üzerinde belirtilen banka hesaplarının harici hiç bir hesaba ödeme yapmayınız.
Tüm ürünlerimizde yedeklerin alınması tamamen müşterinin sorumluluğundadır. Yedekleme servisimiz sadece hosting ve bayi hosting hizmetlerinde ücretsiz bir şekilde çalıştırılmaktadır. Orfi, herhangi bir sebep ve nedenden ötürü yaşamış olduğunuz herhangi bir veri/dosya kaybından sorumlu tutulamayacaktır. Bu sözleşme ile dosyalarınız üzerinde tüm haklara sahip olduğunuzu kabul etmektesiniz.
Orfi kullanıcı hesaplarını herhangi bir uyarı yollamaksızın istediği zaman kapatma ve dondurma hakkını saklı tutar. Müşteriler de istedikleri zaman hesap iptali talebinde bulunabilirler.
Orfi, koşulsuz şartsız ilk 48 saat içerisinde iade hakkı içeren ürünlerini belirtmiştir ;
* cPanel Web Hosting
* cPanel Bayi Hosting
* Plesk Web Hosting
* Plesk Bayi Hosting
* Sanal Sunucu (VDS)
* Nested Sunucu
* VPN Server
Yukarıda belirtilmiş ürünlerin harici hiç bir hizmetimiz için Orfi kaynaklı ve çözülemeyen bir sorun yaşanmadığı taktirde geri iade sağlanmayacaktır.
Hosting hizmetlerinde limitsiz olarak belirtilmiş ürünler herhangi bir limitlendirme olmadığını belirtmek amaçlı yazılmıştır. Bu tüm kaynakların limitsiz şekilde kullanabileceğiniz anlamına gelmemektedir
Hosting hizmetlerimizde ;Herhangi bir tipte web örümceği veya sitelerin indexlenmesini sağlayan botların kullanımı,
Internet Relay Chat (IRC) ağına benzer herhangi bir yazılım kullanımı,
Dosya paylaşım/peer-to-peer yapılması,
Kaynakları aşırı tüketen herhangi bir oyun sunucusu çalıştırmak,
Sunucu hizmetlerimizde ;Diğer VDS 'lere zarar verecek kadar yoğun kaynak kullanımı yapmak,
Dosya paylaşımı/peer-to-peer uygulaması çalıştırmak,
Uzun süreli veya yoğun hat tüketimi yapmak,
T.C Yasalarına aykırı içerik barındırmak,
IPv4 & IPv6 hizmetlerimizde ;Spam Mail, Phishing vb. işlemler gerçekleştirmek,
Kiralanan ip adresini SpamHaus 'a blacklist ettirmek,
yasaklanmıştır.
Orfi, sağlamış olduğu tüm hizmetlerde uptime olarak %99.7 şeklinde aktiflik sunmaktadır. Uptime değerlerini buraya tıklayarak takip edebilirsiniz.
Orfi, müşterisine sağlamış olduğu hizmette yaşanabilecek kesinti veya genel bir arıza durumlarda en hızlı şekilde müdahale edeceğini ve belirtilen uptime değerlerini karşılayamadığı taktirde müşterisine, yaşanmış olan kesinti süresinin 5 katını hizmetine ek süre olarak ücretsiz şekilde tanımlamakla mükellef olacaktır.
Yukarıda listelenmiş olan tüm maddeleri orfi.net.tr 'e kayıt olan ve sipariş oluşturmuş/oluşturmamış tüm müşteriler kabul etmiş olarak sayılacak & sipariş esnasında tekrar hizmet sözleşmesi onayı alınacaktır.